麦赛科技将“精诚服务”刻进企业DNA里，面对业务需求量大、无法兼顾多个实施项目的情况，为了点对点精细化服务于客户需求，推进项目尽快完成验收，麦赛科技于近日完成了培训与售后体系的规划重组，成立了餐餐安交付中心。

对于麦赛科技的合作伙伴而言，看得见的是来安装调试智能设备的“小周”、“小陈”，是远程处理平台系统连接的实时操作画面，是对话框中来自麦赛科技客服的“好的，已联系同事帮您处理”，而对客户“时时有回应，事事有着落”的背后又有着怎样的故事？

连线正前方，带你解锁麦赛人的另一面，看看一直“在路上”的他们是如何用行动坚守对客户的承诺，以抵达心中的“诗和远方”！

“服务为先”、“勇于担责”的工作哲学

为了保质量、抢工期、抓进度，交付中心的“小飞侠”们每天不是在前往一线实施的路上，就是正在为客户细致培训的现场，诗雨就是其中的一员。

从前当过老师的诗雨在技术和培训方面能力过硬，他用“传道授业解惑”的态度，耐心解答客户问题，让终端用户能尽快熟练掌握平台操作。虽然在麦赛科技工作的时间不长，但第一时间响应客户需求已经成为了他自发形成的意识，“躺平开摆”、“敷衍推脱”从不在他的词典里，“服务为先”、“勇于担责”才组成了他的工作哲学。

他一直奉行着“宁愿犯错，也不愿什么都不做”的工作信条，说的是宁愿犯错，但他经手的大大小小86场培训却无一投诉和负面反馈，在他的技术服务工单上，留下的是客户的一致好评。在他看来，如果不敢暴露问题，就永远无法真正解决问题。

与他想法一致的还有来自售后的旭旭，作为公司的“早到先锋”，对她来说，不仅要能做事，更要做成事。售后并不是工具人，旭旭想客户之所想，急客户之所急，每次在接到电话和收到消息后，都会认真询问了解客户需求，反馈给同事帮忙尽快处理。

既要做好线上售后服务，线下培训也绝不能掉链子。差旅路上，旭旭将沿途美景尽收眼底，疲惫也随之一扫而空：即将在这里落地智慧食安建设，为人们舌尖上的安全保驾护航，付出值得且有意义。怀着这样的想法，她又鼓足干劲以专业的态度投入到培训工作中。

“一旦采购发生，即负责到底”的理念

在麦赛科技，交付中心是一个全新的部门，却不是一个独立的部门，诗雨和旭旭的身边有商务同事与他们并肩作战，身后有研发王牌团队远程协助支持。

这样的团队会在凌晨6点天将破晓之前抵达合作伙伴所在的城市协助验收，为了沟通项目情况在下午4点抽空吃上一口午饭，通宵加班完成产品优化之后才安心倒头睡在工位上，这些事在麦赛科技早已不是新鲜事，而是切切实实每天都在发生的当下的事。

为了完成全部硬件交货工作，保证项目顺利进行，经过妥善的前期准备，通过对项目施工、设备验收等关键节点的重点把控，交付中心小组成员强化“合同履约”这个重要环节的责任，直接进驻项目施工现场，实时跟进项目进展情况，做到“进度实时掌握、过程了然于胸、服务有问必答”，就安装实施过程中遇到的问题实地沟通、当下解决，及时协调处理，避免风险问题的发生，将“一旦采购发生，即负责到底”的理念贯穿项目始终。

向往的“诗与远方”就在身边

忙碌的工作周而复始，似乎没有尽头，刚忙完一个项目，大家又转头继续推进另一个项目进度。

很多人认为绷紧一根“随时待命”的弦帮助客户处理紧急需求，诗和远方必定遥不可及，但在细心准备投标材料帮甲方中标项目之后，在顺利完成项目验收交付之后，在收到合作伙伴对服务的认可与肯定之后，带着成就感和满足感小憩一番，亲自下厨犒赏自己或者携家人朋友来一次周边游，这些来自身边的美好才是麦赛人孜孜以求的生活。

食堂管理系统方案